× Soutěž Cesta lásky o dovolenou za 200 000 Kč bez podmínky nákupu. Zjistit více »
Nejjednodušší je přinést prsten na jednu z našich prodejen, kde vše zajistíme za vás. Případně můžete vyplnit reklamační formulář online na brilas.cz (sekce Informace->Kontakty) a prsten nám zaslat poštovní službou.
Prsten odborně posoudíme a reklamaci vyřídíme urychleně v souladu s platnými právními předpisy i našimi obchodními podmínkami.
Pomáhá nám to identifikovat klienta i detaily pořízeného produktu a jeho výroby. Urychluje to taktéž vyřízení vašeho požadavku či úkonu.
Pokud fakturu či certifikát nemůžete dohledat, kontaktujte nás – pokusíme se objednávku vyhledat podle dostupných údajů, případně vám vyhotovíme a zašleme kopii původního dokladu.
Ve většině případů ano. Nejprve ale potřebujeme šperk posoudit (osobně na prodejně nebo na základě fotografií), protože možnost gravírování závisí na materiálu, tvaru i celkovém stavu šperku.
Pokud bude možné vaši představu realizovat, cenu vám vždy sdělíme dopředu a rytinu vyrobíme až po vašem finálním odsouhlasení.
Ano, není to problém. Je ale potřeba počítat s tím, že bílé zlato bez rhodiování nebude mít zářivě bílou barvu, ale přirozený lehce krémový až nažloutlý odstín.
Zároveň i jeho odolnost není tak účinná, jak s vrstvou rhodia. Možnosti vždy rádi ověříme u konkrétního modelu.
Většinou ano, jedná-li se o model z BRILAS sortimentu.
U šperků jiných výrobců nebo podle fotografie vždy nejprve posoudíme technickou náročnost, resp. proveditelnost výroby. Ale i zde bývá odpověď nezřídka kladná.
Garance se vztahuje pouze na kámen, který se uvolnil nebo vypadl. Ostatní kameny, které jsou správně usazené a nevykazují známky poškození, není důvod preventivně měnit.
Každý prsten při servisu pečlivě zkontrolujeme a v případě potřeby doporučíme další postup.
Ano, snubní i zásnubní prsteny jsou určeny pro každodenní nošení.
Doporučujeme je ale sundávat při sportu, manuální práci nebo činnostech, při kterých hrozí nárazy či kontakt s chemikáliemi. Tím prodloužíte jejich životnost i zachováte jejich krásný vzhled.
To je naprosto v pořádku. Výběr snubních nebo zásnubních prstenů je důležité rozhodnutí a není důvod na něj spěchat. Můžete si vše v klidu promyslet a kdykoliv se na prodejnu vrátit nebo si rezervovat další konzultaci.
V BRILAS na vás nikdo nebude tlačit. Ani časem, ani s tím, co (a zda vůbec) si máte koupit.
Při šetrném zacházení vám naše kvalitní ocelové, stříbrné i zlaté šperky mohou sloužit mnoho let.
Jejich vzhled ovlivňuje především každodenní nošení, kontakt s vodou, potem, kosmetikou a chemikáliemi. Doporučujeme proto šperk pravidelně čistit podle konkrétního materiálu a před koupáním, sportem nebo použitím chemických přípravků ho sundat.
Stříbro může časem přirozeně ztmavnout nebo ztratit lesk. Nejde o vadu šperku - obvykle ho stačí vyčistit přípravkem určeným na stříbro a vyleštit měkkým hadříkem.
U ocelových šperků obvykle stačí vlažná voda, malé množství jemného mýdla a měkký hadřík.
Zlaté šperky můžete stejným způsobem šetrně umýt a následně osušit.
U šperků s kameny či povrchovou úpravou postupujte opatrně a vyhněte se hrubým pastám a kartáčkům.
Ano. U většiny modelů lze snadno změnit barvu zlata (žluté, bílé, růžové), aniž by se měnil samotný design prstenu či jeho cena.
Většinu oblíbených barevných variant najdete přímo v nabídce na webu. Pokud máte o prstenu jinou nebo kombinovanou představu, rádi ji s vámi probereme a pripravíme vám individuální kalkulaci.
Ano, naše stříbrné, zlaté i ocelové šperky jsou vyrobené tak, aby vám při běžném každodenním nošení dobře a dlouhou dobu sloužily. Nemusíte se proto obávat, že by se při běžném používání snadno poškodily.
Pro zachování jejich krásného vzhledu a delší životnosti je ale lepší sundávat je před sprchováním, koupáním, sportem, spaním nebo prací s chemikáliemi. Omezíte tak riziko poškrábání, deformace a změny vzhledu šperku.
Černá zlatá slitina jako taková neexistuje. Obvykle se u "černého" zlata jedná o speciální povrchovou úprava klasického zlatého prstenu. V sortimentu BRILAS černé zlato nemáme, umíme však nabídnout černou ocel či titan.
Díky použité PVD metodě povrchové úpravy nabízí kromě trendy elegance i vysokou odolnost proti poškození.
Dvouletá záruka na prsteny ze všech kovů se vztahuje na výrobní vady.
Po dobu zákonné záruky u nás máte zdarma také službu Bez obav, která kryje mechanické poškození prstenu.
Ke každému prstenu BRILAS navíc získáváte časově neomezenou Garanci nevypadnutí kamenů.