× Soutěž Cesta lásky o dovolenou za 200 000 Kč bez podmínky nákupu. Zjistit více »
To je naprosto v pořádku. Výběr snubních nebo zásnubních prstenů je důležité rozhodnutí a není důvod na něj spěchat. Můžete si vše v klidu promyslet a kdykoliv se na prodejnu vrátit nebo si rezervovat další konzultaci.
V BRILAS na vás nikdo nebude tlačit. Ani časem, ani s tím, co (a zda vůbec) si máte koupit.
Ve většině případů ano. Nejprve ale potřebujeme šperk posoudit (osobně na prodejně nebo na základě fotografií), protože možnost gravírování závisí na materiálu, tvaru i celkovém stavu šperku.
Pokud bude možné vaši představu realizovat, cenu vám vždy sdělíme dopředu a rytinu vyrobíme až po vašem finálním odsouhlasení.
Ne. Riziko vypadnutí kamene nezávisí na tom, zda jde o zirkon nebo briliant, ale především na kvalitě jeho uchycení a případném mechanickém poškození prstenu.
Správně a odborně vsazený kámen drží spolehlivě bez ohledu na svůj typ. Ke každému prstenu BRILAS náleží bezplatně služba Garance nevypadnutí, která bez časového omezení kryje výrobní vady uložení kamenů v prstenu. Vypadnutí se tak není potřeba obávat.
Ano. Stříbro je oblíbený šperkařský materiál a pro každodenní nošení je vhodné. Ve srovnání se zlatem, chirurgickou ocelí, titanem, tantalem nebo wolframem je ale měkčí, takže se při běžném nošení může snadněji poškrábat nebo deformovat.
Některým lidem na těle stříbro také snadněji oxiduje, což způsobuje známé "černání", které může ovlivňovat např. vyšší potivost, používaná kosmetika či lokální kvalita ovzduší.
Černání (oxidace) stříbra je přirozený chemický jev.
Stříbro reaguje na sloučeniny síry ve vzduchu, lidský pot, parfémy či kosmetiku. Nejedná se o vadu materiálu. Drobnou oxidaci snadno odstraníte speciálním lešticím hadříkem na stříbro. Silnější začernání vyčistíte v čisticí lázni na stříbro nebo odborným vyčištěním v běžných klenotnictvích.
Nikoliv, rezervace není na vyzvednutí potřeba. Jakmile budou vaše prsteny připravené, budeme vás kontaktovat.
Optimálně si s vámi rovnou dohodneme konkrétní den a čas, na který vše pečlivě připravíme. Samotné předání pak obvykle trvá jen pár minut, ale budeme rádi, pokud u nás budete chtít strávit delší dobu, třeba u dobré kávy.
Nemáme definovánu maximální dobu uložení prstenů.
Po dokončení objednávky vás vždy kontaktujeme a při té příležitosti smluvíme obvykle konkrétní datum a čas vyzvednutí.
Pokud si prsteny nemůžete vyzvednout v brzké době, není to problém. Počkají na vás, až budete zpět, typicky z delší dovolené. Pokud nastal na vaší straně jiný problém, dejte nám to prosím co nejrychleji vědět. Vždy hledáme nejlepší možné řešení pro obě strany.
Rádi se vám budeme věnovat i bez rezervace, pokud to aktuální situace na prodejně umožní. Pokud právě probíhá jiná konzultace, může být potřeba krátce počkat.
Chcete-li mít jistotu, že se vám budeme moci věnovat okamžitě a naplno, velmi doporučujeme si rezervovat termín předem na stránce vaší pobočky. Je to bezplatné a velmi pohodlné.
Ano. Chceme, abyste se u nás cítili příjemně. Pokud budete během návštěvy potřebovat soukromí pro nakojení dítěte, přebalení nebo využití toalety, obraťte se na personál prodejny.
Pokud to podmínky konkrétní pobočky umožní, rádi vám vyjdeme vstříc.
Ano, fotografie zachycuje skutečný vzhled šperku, včetně jeho tvaru, detailů a povrchové úpravy.
Jeho odstín nebo vnímaná velikost se však mohou na obrazovce mírně lišit podle nastavení displeje a použitého zvětšení.
Přesné rozměry a další parametry najdete v detailu produktu. U šperků, kde je to možné, přidáváme také fotografie na modelovi, abyste si lépe představili, jak šperk vypadá při nošení.
Ideální velikost závisí na osobním vkusu i stylu nošení. Menší kameny působí jemně a elegantně, větší jsou výraznější a více upoutají pozornost.
Pokud si nejste jistí, rádi vám na prodejně ukážeme různé velikosti, abyste je mohli porovnat a zvolit tu pro vás nejvhodnější.
Ano, v drtivé většině případů umíme zajistit expresní výrobu a doručení.
Možnost zrychleného termínu vždy závisí na konkrétním modelu, materiálu i aktuálním vytížení výroby. Rádi ověříme, zda je expresní výroba možná, sdělíme termín dodání i případný příplatek. Pro konkrétní ověření nás kontaktujte na e-mail info@brilas.cz.
Ano. Objednávku můžete vytvořit online a zvolit osobní odběr na vybrané prodejně.
Pokud si nejste jistí výběrem, rádi vás celým procesem provedeme i telefonicky.
Ano. Při objednávce si můžete zvolit pobočku, na které chcete prsteny převzít.
Pokud potřebujete místo odběru změnit ještě před vyzvednutím objednávky, kontaktujte nás co nejdříve. Rádi ověříme, zda je změna v dané fázi objednávky možná.
Adresa bydliště nutná není, email ano.
Každá BRILAS objednávka je i na prodejnách administrována přes oficiální e-shop značky a emailová adresa klienta je nutná k zaslání potvrzení objednávky. Vždy ohledně osobních dat postupujeme v souladu s platnou legislativou a s daty zákazníků zacházíme extrémně obezřetně.
Ano. Prsteny zasíláme na adresu v České republice a podle aktuálních možností také do zahraničí.
Konkrétní možnosti dopravy, ceny a podmínky se mohou lišit podle cílové země. Pokud plánujete doručení mimo Českou republiku, rádi s vámi probereme dostupné možnosti.