× Soutěž Cesta lásky - dovolená za 200 000 Kč bez podmínky nákupu, stačí váš příběh. Zjistit více »
Pomáhá nám to identifikovat klienta i detaily pořízeného produktu a jeho výroby. Urychluje to taktéž vyřízení vašeho požadavku či úkonu.
Pokud fakturu či certifikát nemůžete dohledat, kontaktujte nás – pokusíme se objednávku vyhledat podle dostupných údajů, případně vám vyhotovíme a zašleme kopii původního dokladu.
Ve většině případů ano. Nejprve ale potřebujeme šperk posoudit (osobně na prodejně nebo na základě fotografií), protože možnost gravírování závisí na materiálu, tvaru i celkovém stavu šperku.
Pokud bude možné vaši představu realizovat, cenu vám vždy sdělíme dopředu a rytinu vyrobíme až po vašem finálním odsouhlasení.
Ano, není to problém. Je ale potřeba počítat s tím, že bílé zlato bez rhodiování nebude mít zářivě bílou barvu, ale přirozený lehce krémový až nažloutlý odstín.
Zároveň i jeho odolnost není tak účinná, jak s vrstvou rhodia. Možnosti vždy rádi ověříme u konkrétního modelu.
Většinou ano, jedná-li se o model z BRILAS sortimentu.
U šperků jiných výrobců nebo podle fotografie vždy nejprve posoudíme technickou náročnost, resp. proveditelnost výroby. Ale i zde bývá odpověď nezřídka kladná.
Garance se vztahuje pouze na kámen, který se uvolnil nebo vypadl. Ostatní kameny, které jsou správně usazené a nevykazují známky poškození, není důvod preventivně měnit.
Každý prsten při servisu pečlivě zkontrolujeme a v případě potřeby doporučíme další postup.
Ano, snubní i zásnubní prsteny jsou určeny pro každodenní nošení.
Doporučujeme je ale sundávat při sportu, manuální práci nebo činnostech, při kterých hrozí nárazy či kontakt s chemikáliemi. Tím prodloužíte jejich životnost i zachováte jejich krásný vzhled.
To je naprosto v pořádku. Výběr snubních nebo zásnubních prstenů je důležité rozhodnutí a není důvod na něj spěchat. Můžete si vše v klidu promyslet a kdykoliv se na prodejnu vrátit nebo si rezervovat další konzultaci.
V BRILAS na vás nikdo nebude tlačit. Ani časem, ani s tím, co (a zda vůbec) si máte koupit.
Ano, ve většině případů lze vyrobit nový prsten podle původního modelu.
Částka za pořízení nového kusu závisí na aktuální ceně materiálů i konkrétním provedení prstenu. Rádi pro vás připravíme individuální cenovou nabídku. U jiných než zlatých prstenů poskytujeme při ztrátě slevu na nový kus 30–50 % z aktuální ceny daného modelu (v závislosti na materiálu).
Ano, individuální rytiny jsou možné. Záleží na jejich složitosti, typu písma, symbolů i konkrétním modelu prstenu.
Největším omezením nebývají technologické možnosti laseru, ale čitelnost výsledné rytiny, která má být vyvedena na malém prostoru. Rádi posoudíme váš návrh a ověříme jeho technickou proveditelnost.
Dvouletá záruka na prsteny ze všech kovů se vztahuje na výrobní vady.
Po dobu zákonné záruky u nás máte zdarma také službu Bez obav, která kryje mechanické poškození prstenu.
Ke každému prstenu BRILAS navíc získáváte časově neomezenou Garanci nevypadnutí kamenů.
Většina zlatých prstenů se vyrábí na zakázku podle požadavků zákazníka, proto jejich výroba obvykle zabere cca 3-4 týdny.
Naproti tomu prsteny z chirurgické oceli, titanu, tantalu, wolframu či stříbra máme trvale naskladněny, takže je lze odeslat nebo připravit k odběru do 48 hodin. Obvykle jsou u vás či na zvolené pobočce již na druhý den.
Obrázky (3D rendery) v detailu produktů na brilas.cz se snaží co nejvěrněji zobrazit skutečný vzhled prstenů.
Přesto velmi doporučujeme navštívit některou z našich prodejen, kde si můžete prsteny osobně prohlédnout a vyzkoušet. Na prodejně si samozřejmě můžete své "favority" také vyfotit.
Doporučujeme prsten raději přestat nosit a stavit se s ním na některou z našich prodejen (případně se ozvat telefonicky či e-mailem). Posoudíme rozsah poškození a navrhneme nejvhodnější způsob opravy. Včasné řešení může zabránit dalšímu poškození prstenu nebo uvolnění kamenů.
Pokud jste prsteny kupovali v BRILAS a máte platnou službu Bez obav, vyřešíme daný problém typicky na naše náklady.
Zde neexistuje univerzálně platná odpověď. Možnost úpravy velikosti závisí na materiálu, konstrukci a designu konkrétního prstenu. U většiny zlatých a stříbrných kroužků lze velikost upravit, vždy je ale potřeba posoudit konkrétní model.
Prsteny z ostatních materiálů, jako je například wolfram, tantal, titan nebo chirurgická ocel, velikostně upravovat nelze.
Ano. Zlato od vás můžeme vykoupit i bez vytvoření nové objednávky. Vykupujeme zlaté šperky a další zlaté předměty určené k výkupu.
Nevykupujeme však zlaté zuby ani drobné odštěpky či piliny zlata. Pokud si současně vybíráte nové prsteny nebo šperky v BRILAS, můžete hodnotu vykoupeného zlata využít také jako protiúčet k jejich úhradě. S celým procesem vám rádi pomůžeme na kterékoliv z našich prodejen.