× Soutěž Cesta lásky o dovolenou za 200 000 Kč bez podmínky nákupu. Zjistit více »
Nejjednodušší je přinést prsten na jednu z našich prodejen, kde vše zajistíme za vás. Případně můžete vyplnit reklamační formulář online na brilas.cz (sekce Informace->Kontakty) a prsten nám zaslat poštovní službou.
Prsten odborně posoudíme a reklamaci vyřídíme urychleně v souladu s platnými právními předpisy i našimi obchodními podmínkami.
Pomáhá nám to identifikovat klienta i detaily pořízeného produktu a jeho výroby. Urychluje to taktéž vyřízení vašeho požadavku či úkonu.
Pokud fakturu či certifikát nemůžete dohledat, kontaktujte nás – pokusíme se objednávku vyhledat podle dostupných údajů, případně vám vyhotovíme a zašleme kopii původního dokladu.
Ve většině případů ano. Nejprve ale potřebujeme šperk posoudit (osobně na prodejně nebo na základě fotografií), protože možnost gravírování závisí na materiálu, tvaru i celkovém stavu šperku.
Pokud bude možné vaši představu realizovat, cenu vám vždy sdělíme dopředu a rytinu vyrobíme až po vašem finálním odsouhlasení.
Ano, není to problém. Je ale potřeba počítat s tím, že bílé zlato bez rhodiování nebude mít zářivě bílou barvu, ale přirozený lehce krémový až nažloutlý odstín.
Zároveň i jeho odolnost není tak účinná, jak s vrstvou rhodia. Možnosti vždy rádi ověříme u konkrétního modelu.
Většinou ano, jedná-li se o model z BRILAS sortimentu.
U šperků jiných výrobců nebo podle fotografie vždy nejprve posoudíme technickou náročnost, resp. proveditelnost výroby. Ale i zde bývá odpověď nezřídka kladná.
Garance se vztahuje pouze na kámen, který se uvolnil nebo vypadl. Ostatní kameny, které jsou správně usazené a nevykazují známky poškození, není důvod preventivně měnit.
Každý prsten při servisu pečlivě zkontrolujeme a v případě potřeby doporučíme další postup.
Ano, snubní i zásnubní prsteny jsou určeny pro každodenní nošení.
Doporučujeme je ale sundávat při sportu, manuální práci nebo činnostech, při kterých hrozí nárazy či kontakt s chemikáliemi. Tím prodloužíte jejich životnost i zachováte jejich krásný vzhled.
To je naprosto v pořádku. Výběr snubních nebo zásnubních prstenů je důležité rozhodnutí a není důvod na něj spěchat. Můžete si vše v klidu promyslet a kdykoliv se na prodejnu vrátit nebo si rezervovat další konzultaci.
V BRILAS na vás nikdo nebude tlačit. Ani časem, ani s tím, co (a zda vůbec) si máte koupit.
Pokud vám prsten během dne střídavě jde snadno sundat a jindy je výrazně těsnější, je pravděpodobné, že se velikost prstů mění.
Nejčastěji k tomu dochází v horkém počasí, po sportu nebo večer. Proto doporučujeme měřit velikost prstenu spíše v odpoledních hodinách a ideálně ne po větší fyzické zátěži.
Označení SI a VVS označuje čistotu briliantu, tedy množství a velikost jeho vnitřních inkluzí. Brilianty s čistotou VVS mají inkluzí méně a jsou obtížněji zjistitelné i při zvětšení, zatímco u čistoty SI jsou drobné inkluze patrnější pod lupou. Pouhým okem jsou však rozdíly ve většině případů velmi obtížně rozeznatelné. Přesné parametry nabízených briliantů vždy uvádíme u konkrétního produktu.
Každý materiál má své výhody.
Zlato je tradiční drahý kov, který lze snadno opravovat, renovovat i upravovat velikost.
Titan je výrazně lehčí, velmi pevný a odolný proti korozi.
Chirurgická ocel nabízí výborný poměr ceny, odolnosti a vzhledu. Neexistuje univerzálně nejlepší materiál – záleží na vašich prioritách a životním stylu.
Ano, fotografie zachycuje skutečný vzhled šperku, včetně jeho tvaru, detailů a povrchové úpravy.
Jeho odstín nebo vnímaná velikost se však mohou na obrazovce mírně lišit podle nastavení displeje a použitého zvětšení.
Přesné rozměry a další parametry najdete v detailu produktu. U šperků, kde je to možné, přidáváme také fotografie na modelovi, abyste si lépe představili, jak šperk vypadá při nošení.
V nabídce BRILAS existují tisíce možných kombinací modelů, šířek, velikostí a barev zlata, proto není možné mít všechny varianty na každé pobočce.
Na prodejnách však najdete široký výběr vzorků, díky kterým si můžete udělat velmi přesnou představu o vzhledu i zpracování prstenů. Pokud vás zajímá konkrétní model nebo barevná varianta, rádi ověříme její dostupnost na dané pobočce.