Snubní prsten pro oba

Ano, ve většině případů. Každý šperk nejprve posoudíme, protože možnosti opravy závisí na materiálu, konstrukci i rozsahu poškození.

Po kontrole vám sdělíme, zda je oprava možná, jak bude probíhat a jaká by případně byla cena za daný úkon. Bez Vašeho souhlasu neprovádíme žádný zásah do šperku.

Rytina je součástí procesu dokončení objednávky. Pokud se rytina doplňuje dodatečně, prsten se přepravcem odesílá na naši centrálu, kde ji zhotovíme a co nejrychleji zasíláme zpět na pobočku či přímo domů klientovi (dle jeho preferencí).

Ano, u většiny modelů prstenů toto lze. Mnoho zákazníků dává přednost jednoduchým prstenům bez kamenů, které působí nadčasově a elegantně.

U vícekamenových modelů lze počty kamenů upravovat (např. osadit pouze část obvodu prstenu). Pokud máte konkrétní představu, rádi ověříme možnosti výroby u vybraného modelu.

Ano, u většiny zlatých prstenů lze objednat také "půlvelikosti". Dostupnost ale závisí na konkrétním modelu, rádi ověříme možnosti u vámi vybraného prstenu.

Ve většině případů ano. Záleží na konstrukci prstenu, způsobu uchycení kamene i vlastnostech zvoleného drahokamu. Pokud máte konkrétní představu, rádi ověříme, jaké možnosti jsou u vašeho modelu technicky proveditelné.

Platí však, že je vždy lepší prsten osadit vhodným kamenem hned při výrobě.

Záleží na tom, zda jde o skladové zboží nebo prsten vyrobený na zakázku.
U skladových produktů zakoupených na e-shopu při splnění zákonných podmínek můžete od smlouvy odstoupit.

U prstenů vyrobených nebo upravených na míru podle vašeho přání tato možnost zpravidla není. Vždy však usilujeme o vaši spokojenost a hledáme nejlepší možné řešení. Ozvěte se nám, pokud řešíte takovouto situaci, nenecháme vás v tom.

Záleží na tom, zda jde o skladový produkt, nebo o prsten vyrobený na zakázku. U skladových produktů zakoupených na e-shopu můžete při splnění zákonných podmínek od smlouvy odstoupit dokonce až do 100 dnů.

U prstenů vyhotovených přímo na zakázku nebo s personifikovanou rytinou sice možnost odstoupení ze zákona není, ale v BRILAS vás v tom nenecháme – vždy se snažíme najít individuální řešení k vaší spokojenosti, jako je např. úprava designu či velikosti.

Na prodejně vám velikost prstenu přesně změří náš zkušený personál pomocí profesionálních měřicích pomůcek. Při měření zohledňujeme nejen samotný obvod prstu, ale také zvolenou šířku prstenu, tvar jeho profilu a to, jak vám prsten reálně sedí na ruce či kloubu.

Díky těmto zkušenostem bývá měření na prodejně výrazně přesnější než jakékoliv „domácí“ či online metody. Finální volba velikosti je však vždy na samotném klientovi.

Ano. Při převzetí prstenů na prodejně si je můžete vyzkoušet a ověřit, že zvolená velikost odpovídá. Pokud by prsten neseděl podle očekávání, společně s vámi navrhneme nejvhodnější řešení podle materiálu a konstrukce konkrétního modelu.

Na všechny prsteny s kameny poskytujeme doživotní garanci jejich nevypadnutí. Pokud kámen vypadne kvůli výrobní vadě nebo chybě ve zpracování, zdarma ho zasadíme zpět, případně nahradíme.

V praxi stačí prsten přinést nebo poslat k posouzení. Zkontrolujeme stav kamene, obruby i celého prstenu a zjistíme příčinu poškození.
Pokud se potvrdí výrobní vada, opravu vyřešíme bezplatně.
Pokud kámen vypadne z jiného důvodu, například po silném nárazu nebo v důsledku neodborného zásahu, vždy nejprve posoudíme stav prstenu a navrhneme vám nejvhodnější řešení opravy.

Ano, u většiny zlatých prstenů je změna velikosti možná. Záleží ale na konkrétním modelu, jeho konstrukci a případném osazení kameny.

U některých designů může být změna velikosti technologicky omezená nebo nevhodná. Z toho důvodu je potřeba vyrobit zcela nový prsten. Než do Vašeho prstenu jakkoli zasáhneme, všechny konkrétní možnosti s Vámi konzultujeme a čekáme na Váš souhlas.

Zde neexistuje univerzálně platná odpověď. Možnost úpravy velikosti závisí na materiálu, konstrukci a designu konkrétního prstenu. U většiny zlatých a stříbrných kroužků lze velikost upravit, vždy je ale potřeba posoudit konkrétní model.

Prsteny z ostatních materiálů, jako je například wolfram, tantal, titan nebo chirurgická ocel, velikostně upravovat nelze.

Objednávku můžete vytvořit online nebo na kterékoliv prodejně BRILAS.

U zlatých prstenů vyráběných na zakázku se po uhrazení zálohy zadává výroba, která obvykle trvá přibližně tři týdny. Skladové prsteny z chirurgické oceli, titanu, wolframu, tantalu a vybrané modely ze zlata odesíláme do 48 hodin po přijetí objednávky nebo platby.

Po celou dobu vás průběžně informujeme o stavu objednávky.

Dodací doba závisí na typu prstenu a je uvedena v detailu produktu na brilas.cz.

Skladové prsteny z chirurgické oceli, titanu, tantalu nebo wolframu obvykle expedujeme ještě týž den.

Zlaté prsteny vyráběné na zakázku jsou zpravidla hotové přibližně do 3 týdnů. Jakmile bude objednávka připravena, budeme vás kontaktovat.

Reklamace vyřizujeme co nejrychleji. Přesná doba závisí na typu závady a rozsahu opravy, ale vždy usilujeme o to, abychom významně zkrátili zákonnou lhůtu 30 dnů.

Snažíme se, abyste byli bez svého prstenu co nejkratší dobu.

Výrobní vadou se rozumí taková závada, která vznikla v důsledku chyby materiálu nebo výroby.

Může jít například o problém se spojem prstenu, uchycením kamene nebo jinou výrobní nedokonalost.

Za výrobní vadu se naopak nepovažuje běžné opotřebení, poškrábání ani poškození způsobené nešetrným zacházením nebo nárazem (tyto případy řeší služba Bez obav, která je bezplatně k dispozici ke každému BRILAS prstenu).

Ano. Ceny na našich prodejnách i na e-shopu jsou totožné. Pokud právě probíhá akční nabídka nebo sleva, platí za stejných podmínek online i na prodejně.

Výjimkou jsou promo akce, u nichž je explicitně uvedeno, že platí pouze při online nákupu či pouze v síti BRILAS poboček po celé ČR.

Slevový poukaz uplatníte snadno v e-shopu i na prodejně:

• e-shop brilas.cz: zvolený produkt vložte do košíku a v dalším kroku do políčka „Mám slevový kupón“ zadejte kód a klikněte na „Použít“. Sleva se vám ihned odečte z celkové částky.
• na prodejně: slevový kód stačí sdělit našemu personálu při sepisování objednávky. U některých typů promo akcí je nutné předložit originální kupón.

Konkrétní podmínky slevy najdete přímo na poukazu. Pokud by vám cokoliv nefungovalo, stačí se nám ozvat, rádi vám pomůžeme.