Prstýnky z bílého zlata se zirko

Reklamace vyřizujeme co nejrychleji. Přesná doba závisí na typu závady a rozsahu opravy, ale vždy usilujeme o to, abychom významně zkrátili zákonnou lhůtu 30 dnů.
Snažíme se, abyste byli bez svého prstenu co nejkratší dobu.

Pomáhá nám to identifikovat klienta i detaily pořízeného produktu a jeho výroby. Urychluje to taktéž vyřízení vašeho požadavku či úkonu. Pokud fakturu či certifikát nemůžete dohledat, kontaktujte nás – pokusíme se objednávku vyhledat podle dostupných údajů, případně vám vyhotovíme a zašleme kopii původního dokladu.

Ano, většinu požadavků na rytiny lze vyhotovit, laserová technologie je velmi přesná. Nejčastěji není problémem konkrétní motiv, ale prostor v konkrétním prstenu - tedy zda bude výsledek čitelný. Neváhejte se nám ozvat s vaším nápadem, rádi s vámi jeho realizaci probereme.

Ano. Kromě textu lze u vybraných modelů vyrýt i symboly, speciální znaky či vlastní obrázky. Možnost realizace takových rytin závisí spíše na velikosti/prostoru konkrétního prstenu než na technologických omezeních. Jinými slovy: laser zvládne vyrýt téměř cokoliv, klíčové však je, aby se motiv do prstenu fyzicky vešel a zůstal dobře čitelný.

Pro zhotovení rytiny je potřeba dostatek prostoru na vnitřní straně prstenu. U velmi úzkých modelů nebo prstenů osazených kameny po větší části obvodu není dostatek místa na to, aby byl text dobře čitelný. Vždy se však snažíme posoudit konkrétní prsten a navrhnout řešení, které bude technicky možné a bude vypadat skvěle.

Ano, jedná se o vcelku běžný postup. Pokud to konstrukce prstenu umožňuje, lze rytinu doplnit přímo při výrobě prstenů či kdykoliv dodatečně. Jedinou nevýhodou při pozdějším vyhotovení je logistika spojená s celým úkonem (prsteny je třeba přinést na pobočku či zaslat na naši zlínskou centrálu).

Bezplatná změna velikosti se vztahuje na všechny zásnubní prsteny BRILAS, které jsou ve stavu jako při doručení původní objednávky, tedy "nové". Každý případ případného poškození řešíme individuálně.

Stačí nás na tuto skutečnost při objednávce upozornit. Domluvíme s vámi takový způsob komunikace, aby byla žádost o ruku skutečně překvapením. Toto je v BRILAS absolutním standardem a často se při výběru na tuto záležitost sami aktivně ptáme.

Záleží především na stylu vaší partnerky. Pokud běžně nosí jemné šperky, bývá nejbezpečnější volbou elegantní a nadčasový design, který se snadno kombinuje a neomrzí ani po letech. Pokud má naopak ráda výraznější doplňky, bude pro ni vhodnější prsten s větším kamenem nebo originálnějším zpracováním.

Ano. Kámen může být osazen i do pánského snubního prstenu. Většinu modelů lze vyrobit v různých velikostech bez ohledu na to, zda jsou primárně označeny jako dámské nebo pánské. Pokud se vám např. líbí design dámského prstenu, rádi jej pro vás vyrobíme v příslušné pánské velikosti. Ve většině případů lze také osadit bezkamenový model dle vašich preferencí. Rádi s vámi probereme vaši konkrétní představu.

Záleží na tom, zda jde o skladové zboží nebo prsten vyrobený na zakázku. U skladových produktů zakoupených na e-shopu můžete při splnění zákonných podmínek od smlouvy odstoupit. U prstenů vyrobených nebo upravených na míru podle vašeho přání tato možnost zpravidla není. Vždy však usilujeme o vaši spokojenost a hledáme nejlepší možné řešení. Ozvěte se nám, pokud řešíte takovouto situaci.

Nejpřesnější je nechat si velikost prstu změřit v klenotnictví. Prsty se během dne přirozeně mění – večer nebo v teplém počasí bývají o něco silnější než ráno. Proto doporučujeme měření spíše v odpoledních hodinách.
Pokud vybíráte prsten jako překvapení, můžete velikost odhadnout podle jiného prstenu, který partner nebo partnerka běžně nosí na stejném prstu. Domácí měření pomocí papírku nebo provázku berte pouze jako orientační – odchylka může být i několik velikostí.

Prsten by měl přes kloub projít s mírným odporem, ale po nasazení by měl být pohodlný a určitě by neměl tlačit. Zároveň by neměl být natolik volný, aby hrozilo jeho sklouznutí. Je dobré počítat s tím, že velikost prstů se během dne může měnit vlivem teploty, fyzické aktivity nebo např. zadržování vody.

Pokud vám prsten během dne střídavě jde snadno sundat a jindy je výrazně těsnější, je pravděpodobné, že se velikost prstů mění. Nejčastěji k tomu dochází v horkém počasí, po sportu nebo večer. Proto doporučujeme měřit velikost prstenu spíše v odpoledních hodinách a ideálně ne po větší fyzické zátěži.

Na prsteny osázené kamínky poskytujeme doživotní garanci nevypadnutí.
Tato záruka se vztahuje na veškeré výrobní vady související s uchycením kamene – pokud by kámen vypadl v důsledku vady materiálu nebo zpracování, bezplatně jej zasadíme zpět nebo nahradíme.

Pokud se vám podaří kámen najít, doporučujeme jej přinést společně s prstenem. Není to ale podmínkou pro uplatnění garance nevypadnutí. Pokud byla příčinou vypadnutí výrobní vada, opravu včetně kamene vyřešíme kompletně na naše náklady. V prvních dvou letech po zakoupení prstenu vám navíc naše služba Bez obav zaručí, že vypadlý kámen opravíme v každém případě – tedy i v situaci, kdy k vypadnutí došlo v důsledku nešetrného zacházení. Vyhrazujeme si však právo neposkytnout plnění ve zjevných případech pokusů o zneužití této služby.

Služba Bez Obav je určena k řešení mechanického poškození prstenu, nikoliv ke změně jeho velikosti.
Potřeba prsten zmenšit nebo zvětšit nejčastěji souvisí se změnou velikosti prstu (například při výraznější změně hmotnosti nositele), nikoliv s vadou nebo poškozením samotného šperku. Možnost úpravy velikosti navíc vždy závisí na materiálu, konstrukci a designu konkrétního prstenu – u některých kovů či modelů s kameny po celém obvodu je technologicky náročná nebo nemožná.

Službu Bez Obav lze využít po celou dobu její platnosti podle jejích aktuálních podmínek. Po uplynutí doby platnosti již službu využít nelze. Požadavky na servisní úkony prstenů jsou poté řešeny individuálně, dle potřeby. Pokud si nejste jistí, zda se na váš prsten služba vztahuje, rádi to ověříme.