× Soutěž Cesta lásky o dovolenou za 200 000 Kč bez podmínky nákupu. Zjistit více »
Určitě ano. Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem nebo navštivte některou z našich prodejen.
Po ověření potřebných základních údajů objednávku dohledáme v našich databázích a v případě potřeby znovu zašleme fakturu nebo další související dokumenty.
Pro jakoukoliv komunikaci související s danou objednávkou vám však stačí BRILAS certifikát (malá plastová kartička), který doručujeme automaticky s každou objednávkou.
Prsten nejlépe už nenoste a přineste jej na některou z našich prodejen (případně se nám ozvěte telefonicky / e-mailem).
Posoudíme příčinu poškození a navrhneme nejvhodnější způsob opravy nebo další postup.
Ano, ve většině případů lze vyrobit nový prsten podle původního modelu.
Částka za pořízení nového kusu závisí na aktuální ceně materiálů i konkrétním provedení prstenu. Rádi pro vás připravíme individuální cenovou nabídku. U jiných než zlatých prstenů poskytujeme při ztrátě slevu na nový kus 30–50 % z aktuální ceny daného modelu (v závislosti na materiálu).
Dvouletá záruka vychází ze zákona a vztahuje se na výrobní vady.
Kromě ní ale u všech prstenů zdarma poskytujeme také nadstandardní služby, které kryjí vše podstatné, co se prstenu může stát. Služba Bez obav rozšiřuje zákonnou záruku i o mechanická poškození. Garance nevypadnutí kamenů pak bez časového omezení kryje výrobní vady spojené s kameny.
Prodloužení zákonné záruky tedy nenabízíme, protože z našeho pohledu nepřínáší klientovi žádnou hodnotu.
V nabídce BRILAS existují tisíce možných kombinací modelů, šířek, velikostí a barev zlata, proto není možné mít všechny varianty na každé pobočce.
Na prodejnách však najdete široký výběr vzorků, díky kterým si můžete udělat velmi přesnou představu o vzhledu i zpracování prstenů. Pokud vás zajímá konkrétní model nebo barevná varianta, rádi ověříme její dostupnost na dané pobočce.
Kvalita diamantu je obvykle hodnocena dle tzv. 4C – hmotnost (Carat), barva (Color), čistota (Clarity) a kvalita brusu (Cut). Každý z těchto parametrů ovlivňuje vzhled i cenu diamantu. Největší vliv na lesk a třpyt kamene má kvalita brusu.
Ano, stříbro je výrazně měkčí kov než chirurgická ocel nebo titan.
Z tohoto důvodu je náchylnější k poškrábání i k mechanické deformaci (např. při stisku těžkých předmětů, cvičení či silném tlaku na ruku). Pokud hledáte prsten pro náročnější každodenní nošení, doporučujeme zvolit odolnější materiály. Rádi vám s jejich výběrem pomůžeme.
Rozhodně ne. Zásnubní prsten má především symbolickou hodnotu a měl by odpovídat vašim možnostem i vkusu partnerky. Mnoho párů dnes záměrně volí stříbro nebo chirurgickou ocel, protože preferují jejich vzhled, praktičnost nebo příznivější cenu.
Důležité není, z jakého materiálu prsten je, ale co pro vás oba představuje.
Ano, snubní i zásnubní prsteny jsou určeny pro každodenní nošení.
Doporučujeme je ale sundávat při sportu, manuální práci nebo činnostech, při kterých hrozí nárazy či kontakt s chemikáliemi. Tím prodloužíte jejich životnost i zachováte jejich krásný vzhled.
Adresa bydliště nutná není, email ano.
Každá BRILAS objednávka je i na prodejnách administrována přes oficiální e-shop značky a emailová adresa klienta je nutná k zaslání potvrzení objednávky. Vždy ohledně osobních dat postupujeme v souladu s platnou legislativou a s daty zákazníků zacházíme extrémně obezřetně.
Otevírací doba se může lišit podle jednotlivých prodejen.
Aktuální informace vždy najdete na stránce konkrétní pobočky. Pokud si rezervujete termín předem, budeme se vám po celou dobu věnovat individuálně a bez spěchu.
To se stává a počítáme s tím. Garantujeme výměnu zásnubního prstenu do 100 dní od nákupu, v případně nenošení/nepoškození prstenu i nad rámec této lhůty.
Rychlost výměny závisí na skladové dostupnosti nově vybraného prstenu. Pokud jako nový zvolíte skladový zásnubní prsten v jiné velikosti stávajícího modelu nebo i v jiné velikosti jiného modelu, lze jej vyměnit obratem. V případě, že nově požadovaný prsten není skladem, je doba výroby nového prstene a dodání obvykle 3-5 týdnů. Cílem je, aby partnerka nakonec nosila prsten, který jí bude opravdu dělat radost, proto jsme u výměn a vašich přání maximálně vstřícní i nad rámec obchodních podmínek.
Ano, u většiny modelů prstenů toto lze. Mnoho zákazníků dává přednost jednoduchým prstenům bez kamenů, které působí nadčasově a elegantně.
U vícekamenových modelů lze počty kamenů upravovat (např. osadit pouze část obvodu prstenu). Pokud máte konkrétní představu, rádi ověříme možnosti výroby u vybraného modelu.
Dvouletá záruka na prsteny ze všech kovů se vztahuje na výrobní vady.
Po dobu zákonné záruky u nás máte zdarma také službu Bez obav, která kryje mechanické poškození prstenu.
Ke každému prstenu BRILAS navíc získáváte časově neomezenou Garanci nevypadnutí kamenů.
Ano. U většiny modelů lze snadno změnit barvu zlata (žluté, bílé, růžové), aniž by se měnil samotný design prstenu či jeho cena.
Většinu oblíbených barevných variant najdete přímo v nabídce na webu. Pokud máte o prstenu jinou nebo kombinovanou představu, rádi ji s vámi probereme a pripravíme vám individuální kalkulaci.