Chirurgická ocel v akci

Výrobní vadou se rozumí taková závada, která vznikla v důsledku chyby materiálu nebo výroby.

Může jít například o problém se spojem prstenu, uchycením kamene nebo jinou výrobní nedokonalost.

Za výrobní vadu se naopak nepovažuje běžné opotřebení, poškrábání ani poškození způsobené nešetrným zacházením nebo nárazem (tyto případy řeší služba Bez obav, která je bezplatně k dispozici ke každému BRILAS prstenu).

Doporučujeme prsten raději přestat nosit a stavit se s ním na některou z našich prodejen (případně se ozvat telefonicky či e-mailem). Posoudíme rozsah poškození a navrhneme nejvhodnější způsob opravy. Včasné řešení může zabránit dalšímu poškození prstenu nebo uvolnění kamenů.

Pokud jste prsteny kupovali v BRILAS a máte platnou službu Bez obav, vyřešíme daný problém typicky na naše náklady.

Nejjednodušší je přinést prsten na jednu z našich prodejen, kde vše zajistíme za vás. Případně můžete vyplnit reklamační formulář online na brilas.cz (sekce Informace->Kontakty) a prsten nám zaslat poštovní službou.

Prsten odborně posoudíme a reklamaci vyřídíme urychleně v souladu s platnými právními předpisy i našimi obchodními podmínkami.

Rytina se vytváří pomocí moderního laserového nebo mechanického gravírování, které umožňuje vytvořit přesnou a trvalou rytinu na vnitřní, případně i vnější straně prstenu.

V BRILAS gravírování provádíme profesionálně s dlouholetou zkušeností, nejčastěji za použití laseru, který umožňuje velmi přesné a detailní zpracování textů i symbolů. Vyhotovení rytiny je finálním krokem před předáním prstenů zákazníkovi, případně ji lze doplnit i dodatečně.

Ano, většinu požadavků na rytiny lze vyhotovit, laserová technologie je velmi přesná. Nejčastěji není problémem konkrétní motiv, ale prostor v konkrétním prstenu - tedy zda bude výsledek čitelný.

Neváhejte se nám ozvat s vaším nápadem, rádi s vámi jeho realizaci probereme.

Snažíme se držet konečné ceny prstenů co nejníže a proto do nich náklady na rytiny nezahrnujeme automaticky.

Stále je dost párů, které tuto službu vůbec nevyužijí. Příplatky se u rytin pohybují v symbolické výši.

Ano, u vybraných modelů je možné vytvořit také speciální rytinu, například podle otisku prstu.

Vždy ale záleží na typu prstenu a zejména dostupném prostoru v prstenu, aby byla výsledná rytina rozpoznatelná. Rádi s vámi prodiskutujeme možnost realizace vaší konkrétní představy.

Technicky ano, ale velmi to nedoporučujeme. Rytiny je vždy vhodné vyhotovit v celém znění najednou. Je tak zajištěno jejich dokonalé provedení. Při doplňování prvků k již existujícím rytinám hrozí nekonzistence celku, např. různá odsazení či zarovnání textů, případně hloubka rytí.

Jedním z důvodů je manuální upínání prstenů při vyhotovování rytin laserem či klasickým gravírovacím strojem.

Můžete. Pokud jde o skladový prsten, který je nepoškozený a nenošený. U prstenů vyrobených nebo upravených na zakázku podle vašeho přání možnost vrácení ze zákona není. Pokud však nastane podobná situace, kontaktujte nás – vždy hledáme řešení, které je pro vás co nejlepší v dané situaci.

Stačí nás na tuto skutečnost při objednávce upozornit. Domluvíme s vámi takový způsob komunikace, aby byla žádost o ruku skutečně překvapením. Toto je v BRILAS absolutním standardem a často se při výběru na tuto záležitost sami aktivně ptáme.

Není to žádný problém. S volbou velikosti se příliš netrapte, stejně to pravděpodobně netrefíte. V BRILAS však máte jistotu, že vám bezplatně velikost změníme. Zvolit lze dokonce i zcela jiný model prstenu, pokud by se původní netrefil do vkusu obdarované.

U prstenů je to v průměru 2-3 týdny. U ostatních šperků obvykle 2-6 týdnů.

Doba výroby závisí na typu šperku technické náročnosti výroby a také jejím aktuálním vytížení. Přesný termín vám vždy slíbíme při finalizaci objednávky. Pokud na výrobu spěcháte, dejte nám vědět – ve většině případů umíme zajistit výrobu expresně.

Ano. Kromě zirkonů a přírodních briliantů nabízíme také laboratorní brilianty a u vybraných modelů také bílé safíry, topazy, granáty, tanzanit či smaragdy.

Každý z těchto kamenů má své specifické vlastnosti, vzhled i cenovou kategorii, takže si můžete vybrat variantu, která vám nejlépe vyhovuje. V případě zájmu o jiný kámen nás prosím kontaktujte na e-mail info@brilas.cz a připravíme Vám dostupné možnosti s cenovou kalkulací.

Záleží na tom, zda jde o skladové zboží nebo prsten vyrobený na zakázku.
U skladových produktů zakoupených na e-shopu při splnění zákonných podmínek můžete od smlouvy odstoupit.

U prstenů vyrobených nebo upravených na míru podle vašeho přání tato možnost zpravidla není. Vždy však usilujeme o vaši spokojenost a hledáme nejlepší možné řešení. Ozvěte se nám, pokud řešíte takovouto situaci, nenecháme vás v tom.

Prsteny vyrobené nebo upravené na zakázku podle vašeho přání nelze standardně vrátit v rámci odstoupení od smlouvy.

Pokud máte jakékoli pochybnosti před objednávkou, doporučujeme navštívit některou z našich prodejen a prsteny si nejprve prohlédnout a vyzkoušet.

Ano, ve většině případů lze vyrobit nový prsten podle původního modelu.

Částka za pořízení nového kusu závisí na aktuální ceně materiálů i konkrétním provedení prstenu. Rádi pro vás připravíme individuální cenovou nabídku. U jiných než zlatých prstenů poskytujeme při ztrátě slevu na nový kus 30–50 % z aktuální ceny daného modelu (v závislosti na materiálu).

Ano, zejména u nezlatých prstenů. Částka za pořízení nového zlatého kusu závisí na aktuální ceně materiálu i konkrétním provedení prstenu.

Slevu zde formálně nemůžeme garantovat. Rádi však pro vás připravíme individuální cenovou nabídku s maximálním úsilím o vaši spokojenost. U jiných než zlatých prstenů, které jsou skladové, poskytujeme při ztrátě slevu na nový kus 30–50 % z aktuální ceny daného modelu (v závislosti na materiálu).

Nejspolehlivější je nenápadně půjčit si prsten, který partnerka běžně nosí na prsteníčku stejné ruky, a nechat jeho velikost změřit v klenotnictví.

Pomoci může také obkreslení vnitřního obvodu prstenu nebo jeho otisk do měkké hmoty. Pokud si ani tak nejste jistí, nemusíte mít obavy. Pro naše klienty nabízíme první změnu velikosti zásnubního prstenu zdarma.