1. Začněte v klidu doma
Před návštěvou prodejny si můžete projít nabídku na webu. Online katalog slouží jako inspirace i jako první orientace v různých stylech, šířkách, barvách zlata a alternativních materiálech.
Celkem v něm najdete 2 543 modelů šperků:
- 1 639 modelů snubních prstenů,
- 624 modelů zásnubních prstenů,
- 280 modelů stříbrných šperků.
U snubních a zásnubních prstenů jde dohromady o 2 263 modelů. Nemusíte si je samozřejmě prohlédnout všechny.
Máte jasno?
Uložte si své favority do seznamu a na prodejně je lehce vyhledáte a ukážete naší obsluze
Zatím tápete?
Nevadí. Web slouží hlavně jako inspirace pro orientaci v barvách zlata, šířkách i alternativních materiálech.
Online nabídka vám pomůže například zorientovat se v tom:
- zda se vám více líbí bílé, žluté nebo růžové zlato,
- jaká šířka prstenu vám připadá příjemná,
- jestli hledáte klasický, nebo výraznější design,
- zda zvažujete zlato, nebo některý z alternativních materiálů,
- jaké cenové možnosti připadají v úvahu.
2. Rezervujte si hodinu pouze pro svůj výběr
Na kterékoli prodejně Brilas si můžete zdarma rezervovat hodinu, která bude patřit jen vám. V roce 2025 jsme přijali celkem 6 236 online rezervací.
Soukromí a péče
Nejde o rychlé zastavení mezi dalšími zákazníky u prodejního pultu jak je to většinou běžné. Ale o příjemné posezení, kdy se prodejce po celou dobu věnuje pouze Vám. Během návštěvy máte prostor popsat své představy, ptát se a postupně porovnávat různé možnosti.
Žádný spěch
Pokud potřebujete více času, není problém. Nikdo vás po 60 minutách nevyprovází. Výběr prstenů není závod a někdy je přirozené, že rozhodnutí zabere déle.
Standardně nejsou na stejný čas objednáni další zákazníci. Pokud se výjimečně potkají dvě návštěvy, je na prodejně k dispozici další plnohodnotné místo k sezení. Obsluha si nejprve vyžádá souhlas páru, který už je obsluhován. Schůzka pak může pokračovat současně tak, aby nebylo narušeno soukromí ani kvalita péče.
3. Zjistíme, co přesně hledáte
Po příchodu vás přivítáme, představíme se a nabídneme vám kávu. Potom si vyslechneme vaše představy, styl, praktické požadavky i finanční možnosti.
Při výběru snubních prstenů
Řešíme celkový styl, sladění obou partnerů, rozpočet i praktičnost při každodenním nošení.
Při výběru zásnubního prstenu
Nemáte jasného favorita a neznáte přesnou velikost ani vkus partnerky? Nevadí, náš prodejce vás celým procesem bezpečně provede. Nemusíte vůběc nic o prstenech znát, prodejce vám nastíní možnosti a podle vašich odpovědí začne výběr postupně zužovat. V každém případě vrácení zásnubního prstene do 100 dní, změna velikosti či výměna za jiný model je nás samozřejmostí.
4. Vyzkoušíte si prsteny v reálu
Fotka na e-shopu je skvělý začátek, ale nedokáže podat kompletní obrázek. Na každé prodejně je k okamžitému vyzkoušení připraveno přibližně 600 modelů snubních a 150 modelů zásnubních prstenů.
U snubních prstenů jsou vystavené vzorky v provedení bílého zlata. Jeden vzorek přitom může zastupovat varianty, které se liší například šířkou, počtem nebo umístěním kamenů, barvou zlata či jiným detailem.
Vyzkoušet si můžete jakýkoli fyzicky vystavený model. Pokud přicházíte s uloženými favority, prodejce vám je připraví. Pokud zatím žádné nemáte, bude vycházet z vašich představ a postupně vám nabídne modely, které jim odpovídají.
Díky tomu si můžete porovnat například:
- různé šířky a profily,
- hladké i zdobené prsteny,
- různé barvy zlata,
- zlato a alternativní materiály,
- zásnubní a snubní prsten vedle sebe.
5. Poradíme s materiálem i rozpočtem - bez tlaku
V nabídce najdete bílé, žluté, růžové a kombinované zlato, stříbro, chirurgickou ocel, titan, černý titan, wolfram a tantal.
Pokud se vám líbí určitý design, ale nevyhovuje vám jeho cena, můžeme společně projít jiné možnosti. Někdy dává smysl změnit materiál pánského prstenu, jindy šířku, počet či typ kamenů nebo jiný detail. Záleží na tom, co je pro vás nejdůležitější.
Naši prodejci nepracují na provizi z konkrétního prodaného prstenu. Nejde tedy o to dostat vás k nejdražší variantě. Prodejce s vámi porovná možnosti podle vašich představ, rozpočtu a způsobu, jakým budete prsten nosit. Konečné rozhodnutí zůstává vždy na vás, záleží nám na vaší spokojenosti.
Klára S. po návštěvě v Ústí nad Labem napsala:
„Od začátku až do konce byl přístup personálu absolutně skvělý... Všechno nám trpělivě vysvětlili, se vším poradili a pomohli nám vybrat prstýnky, se kterými jsme opravdu spokojení.“
6. Na výběr můžete přijít i s dětmi
Pokud máte děti, nemusíte kvůli výběru prstenů nutně řešit hlídání. Na prodejnách jsou pro děti připravené hračky a dětský koutek, aby rodiče měli při výběru chvíli klidu na soustředění.
Takto výběr s dcerkou popsali klienti v Plzni:
„S návštěvou prodejny Brilas v Plzni jsme byli velmi spokojeni. Na prodejně jsme byli i s naší šestiměsíční dcerkou a vše proběhlo naprosto v klidu, bez jakéhokoliv problému. Byla dokonce vybavena hračkami a paní dcerku zabavila, abychom měli chvíli na výběr v klidu.“
Podíl návštěv s dětmi samostatně se liší mezi prodejnami v rozmezí 5-10 % návštěv.
7. Co když vybraný model není prodejně?
Celý online katalog je příliš rozsáhlý a nemůže být fyzicky vystavený na každé prodejně. Pokud vás ale zaujme model, který právě není na vaší pobočce, neznamená to, že si ho nemůžete prohlédnout osobně.
Pokud je prsten skladem na jiné prodejně, dokážeme ho obvykle dopravit na libovolnou pobočku do druhého dne. Modely, které se vyrábějí na objednávku, bývají běžně dostupné za 2–3 týdny.
8. Rozhodnutí zůstává na vás
Po návštěvě nemáte žádnou povinnost prsteny hned objednat. Můžete si nechat čas na rozmyšlenou nebo si nabídku porovnat s jinými zlatníky. Cílem návštěvy je, abyste odcházeli s jasnou představou a všemi potřebnými informacemi.
Cílem návštěvy je, abyste odcházeli s jasnější představou:
- jaký styl vám vyhovuje,
- jaký materiál dává smysl,
- jaká velikost vám sedí,
- jaké možnosti odpovídají vašemu rozpočtu,
- zda vám vyhovuje konkrétní model.
Jak hodnotí BRILAS zákazníci
V roce 2025 jsme evidovali 10 262 návštěv, při kterých proběhla diskuze o výběru nebo možném nákupu prstenů. Nezapočítáváme tedy lidi, kteří se přišli pouze podívat bez konkrétního zájmu o výběr.
Po návštěvě posíláme klientům e-mail s možností ohodnotit jejich zkušenost. V roce 2025 jsme získali 1 455 reportů. Hodnotily se tři oblasti:
- přístup obsluhy a péče o klienty,
- odbornost a péče o šperky,
- celková spokojenost a ochota doporučit návštěvu ostatním.
Průměrné hodnocení těchto tří oblastí dosáhlo 96 % (4,8 hvězdiček). Hodnocení probíhá na škále od jedné do pěti hvězdiček, kde pět hvězdiček odpovídá 100 %.
Podobně získáváme zpětnou vazbu také na všechny zakoupené šperky. V roce 2025 je ohodnotilo 882 klientů. Průměrné hodnocení dosáhlo 98 %, tedy 4,9 hvězdiček.
Okolo 2500 pozitivních recenzí najdete také na Heureka.cz, kde nám klienti udělují 96-99 %.
9. Péče nekončí nákupem
Pokud zásnubní prsten po žádosti o ruku nesedí nebo se rozhodnete pro jiný model, nabízíme bezplatnou výměnu či úpravu do 100 dní, ale každou situaci s klidem vyřešíme i pokud se „problém“ objeví později.
Skladové položky měníme obratem. U vyráběných modelů je běžná doba 2–3 týdny.
V roce 2025 jsme řešili celkem 710 případů výměny nebo úpravy velikosti prstenů k plné spokojenosti klientů. U zásnubních prstenů šlo v 358 případech o výměnu za nový prsten, nejčastěji kvůli změně velikosti nebo modelu. U snubních prstenů jsme řešili 352 případů výměny či úpravy velikosti.
Důležité pro nás je, aby klient po nákupu nezůstal s problémem sám. Pokud prsten nesedí nebo se vaše představa během rozhodování změní, vždy hledáme praktické řešení.
10. Přijďte si prsteny nezávazně vyzkoušet
Nemusíte se rozhodovat jen podle fotek na displeji. Prohlédněte si online nabídku, uložte si favority a rezervujte si čas na nejbližší prodejně Brilas.