Obchodní podmínky do 31.12.2013

Dodací podmínky, ceny poštovného

Zboží skladem odesíláme do 48 hodin od objednání resp. přijetí platby (pouze v pracovní dny) jako cenné psaní - bývá doručováno zpravidla hned na druhý den. Zboží, které má delší dodací lhůtu (je uvedeno v detailu produktu) doručíme v této době a o průběhu objednávky Vás budeme informovat emailem.

Všechny ojednávky nad 2000 kč mají poštovné ZDARMA, pro objednávky menší než 2000,- Kč je poštovné: dobírka Česká pošta 119,- Kč resp. dobírka DPD 119,- Kč, při platbě převodem je poštovné Česká pošta 69,- Kč resp. DPD 69,- Kč.

Odstoupení od smlouvy

Plně v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb.

Nevyhovuje Vám zboží? To se stává, proto Vám při vrácení zboží do 14 dnů vrátíme peníze nebo vyměníme za jiné zboží dle Vašeho přání.
Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.
Pozor: Prsteny opatřené rytinou a prsteny vyrobené na zakázku vrátit (odstoupit od smlouvy) nelze.
Jedná se o výrobu na přání zákazníka, který dostane přesně to, co si objednal, proto je velmi důležité, abyste měli přesně změřené velikosti prstenů, nejlépe v kamenném klenotnictví pomocí měřících kroužků.
Nicméně v případě, že se netrefíte s velikostmi, nabízíme u zlatých snubních prstenů ZDARMA jejich úpravu (u většiny modelů je možné zvětšení či zmenšení až o 3 čísla), tato úprava bohužel nejde u prstenů ocelových a u prstenů zlatých s kameny, kde by mohlo dojít k jejich poškození či uvolnění.
V tomto případě nabízíme vykoupení zlatých prstenů za zvýhodněnou cenu (cca 500,- Kč/g) a výrobu prstene nového.
U zlatých prstenů zásnubních (bez briliantů) nabízíme u vybraných modelů (pro velikosti od č.49 do velikosti do č.60) výměnu za nový prsten v požadované velikosti s tím, že cena nového prstenu už nebude zvýhodněna o internetovou slevu 10%. U ostatních modelů nabízíme vykoupení za zvýhodněnou cenu (cca 500,- Kč/g) a výrobu prstene nového.

Podmínky pro vrácení zboží:

Internetový obchod www.brilas.cz poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.

Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy. Nemáte-li již prodejní doklad, rádi Vám vystavíme kopii a přiložíme k vracenému zboží.

Odstoupit od smlouvy lze i telefonicky nebo emailem.

V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Spotřebitel ovšem nemůže od smlouvy odstoupit dle § 53 odst. 8 u zboží dle bodů: 
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zasílejte na adresu:

Elegante online s.r.o.
Tečovská 1052
763 02 Zlín-Malenovice

Doporučujeme zboží poslat doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu či poškození během přepravy k nám.

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. 
Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. 
Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. 
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze věci.

Záruka a reklamace

Rychlé vyřízení reklamace je samozřejmostí, je nám jasné, že jinak u nás už příště nenakoupíte

Snubni-prsten.cz poskytuje stejné podmínky pro uplatňování reklamací jako kterákoli běžná kamenná prodejna. Tyto podmínky jsou v souladu s platným obchodním a občanským zákoníkem.

Na zboží zakoupené na Snubni-prsten.cz poskytujeme záruku v délce 2 let od doby dodání zboží.

Při reklamaci nám pošlete reklamované zboží spolu s originálem či kopií dokladu o koupi na adresu:
Elegante online s.r.o.
Tečovská 1052
763 02 Zlín-Malenovice

Případné dotazy Vám rádi zodpovíme na tel. 774 741 600 nebo na emailové adrese info@snubni-prsten.cz.

Reklamační řád:

• Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou v záruční době.
• Délka záruční doby, vztahující se na veškeré námi nabízené zboží, je 2 roky ode dne převzetí věci kupujícím.
• Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího předložením originálu či kopie vydaného prodejního dokladu nebo jiným vhodným způsobem. Nemáte-li již prodejní doklad, rádi Vám vystavíme kopii a přiložíme k reklamovanému zboží.
• Prodávající neodpovídá za vady, které vzniknou nešetrným zacházením nebo násilným mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího.
• Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit o jakou se jedná vadu (odstranitelnou či neodstranitelnou).
  Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, může prodávající zboží vyměnit, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle volby zákazníka.
  Pokud se jedná o vadu odstranitelnou postupuje prodávající následujícím způsobem : Odstraní na své náklady a bez zbytečného odkladu (nejpozději do 3 týdnů od převzetí reklamace) zjištěnou vadu.
  Pokud nebyla věc ještě použita může kupující dle svého uvážení a možností tuto věc vyměnit.
  V případě, že je vadná pouze součást věci, má kupující právo na výměnu této součásti a nikoli celé věci.
  Jestliže se na opravené věci vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat prodávající vadnou věc vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu.
• Po uplynutí 2 leté záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.

Ochrana osobních dat

Velice si vážíme Vaší důvěry a zavazujeme se, že Vaše osobní data nikomu neposkytneme.

Veškerá osobní data a kontaktní údaje (jméno a příjmení, dodací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo) uvedené při objednávání zboží jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu Snubni-prsten.cz, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Kupující uzavřením smlouvy (objednáním na www.brilas.cz) souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu. 

PUNC

Punc je značka potvrzující ryzost drahého kovu šperku. Puncem šperky označuje nezávislý konktrolní orgán Puncovní úřad. Punc je tedy zárukou kvality materiálů šperků a chrání především zákazníka před nakoupením nekvalitního zboží. Veškeré naše šperky jsou vždy řádně opuncovány, na kvalitě a serioznosti si velice zakládáme.
Na následujícím obrazku vidíte puncovní značky, které používá v současnosti český Puncovní úřad, jehož nejnovější informace o puncovních značkách najdete zde.

České puncovní značky:

Za platné označení jsou v ČR kromě českých punců uznávány puncovní značky Estonska, Finska, Irska, Kypru, Litvy, Lotyšska, Maďarska, Malty, Polska, Portugalska, Slovenska, Slovinska a Velké Británie. Tyto země mají podobný puncovní systém jako v České republice a tedy na "puncování" dohlíží nezávislý kontrolní úřad (Puncovní úřad).

Slovenské puncovní značky: