Clemente White snubáky z bílého zlata se zdobením

pekne zpracovane, uchopeni briliantu mohlo byt preciznejsi

Křivě zasazené brilianty v dámském prstenu. Prsteny za 20 000kč, budeme reklamovat.

Krásný prsten

Krásný pánský prstýnek hezký sedí :‑) naprostá spokojenost.

Prstýnky sedí dobře, rytina v pořádka, dodáno v termínu.

Velmi nekvalitní osazení kamenů v dámském prstenu, možná i špatný návrh prstenu ‑ kameny vůbec nevyniknou, "packy" které je drží jsou každá jiná. Prsten zralý na reklamaci a přelití! Velice jednoduchá krabička, žádné služby v ceně. Bohužel, je vidět, že Brilas hodně šetří.
.
. Dobrý den pane Zámečníku,
děkujeme Vám za čas strávený na poskytnutí zpětné vazby. Dovolte abych se k Vaší recenzi vyjádřil. Velice mne mrzí, že nejste spokojen s kvalitou výrobku. Prosím o zaslání prstenů na reklamaci, s ohledem na termín Vaší svatby je dostatek času prsteny zaslat do výroby na posouzení kvality. V případě zjištění špatně provedeného uchycení kamenů prsten vyrobíme znovu. Co se týká špatně navrženého modelu, tak musím konstatovat, že tento pocit máte jen Vy. Model jste osobně viděl na naší prodejně ve Zlíně, takže jste věděl, co si objednáváte. Další desítky klientů jsou s tímto modelem maximálně spokojeny. V případě "přelití" prstene vězte, že snubní prsteny se nelijí. To jste si zaměnil snubní a zásnubní prsteny. Poslední Vaše výtka směřuje k tomu, že neposkytujeme služby navíc a že šetříme. Ohledně šetření je pravda to, že se snažíme poskytovat snubní prsteny s nejlepším poměrem cena výkon na Českém trhu a podle toho, že jsme v naší zemi jedničkou se nám to asi daří. To znamená, že neutrácíme peníze klientů na pozlátka, ale vše investujeme do kvality, rozmanitosti výrobků a férové ceny. Vaše tvrzení, že neposkytujeme služby navíc, tak zde jste mi sebral vítr z plachet a osobně jste se mne dotknul. Jsme jedni z mála, kteří mají systém péče o zákazníka nastaven na základě rezervace času na prodejně jen a jen pro danného klienta. Máme špičkově vyškolený personál, který se opravdu zajímá o to, co si klient přeje a snaží se mu snést "modré z nebe". Nabídka občerstvení je jen malou drobností v komfortu nakupování u nás přesto to není běžný standard. Při objednávce jste od nás s partnerkou navíc dostali dárek vložený do kvalitní firemní tašky, naši lidé se Vám v soukromí věnovali přes hodinu (a byli připraveni strávit tolik času kolik byste jako zákazník potřeboval) a následně jste prsteny opět dostali v krabičce a ve firemní tašce spolu s fakturou. Nevím jaké služby navíc byste si představoval. Za Vaše nápady budu rád, protože klientská péče je naše silná stránka a jsme připraveni být ještě lepší.
Skromně si dovolím odkázat na naše hodnocení klienty na heuréce, kde jsme ve snubních prstenech jediní v ČR, kteří si troufnou jít "s kůží na trh"! Naše hodnocení zde kolísá od 97 ‑ 99%. Vlastníme Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky a patříme mezi naprostou špičku v celé naší zemi napříč všemi obory. Věřím, že Vaši nespokojenost vyřešíme a třeba nás Vaše náměty posunou ještě dále. S úctou a přáním hezkého dne.
Ing. Petr Hrabec / obchodní ředitel Brilas